개인정보처리방침

1. 개인정보 처리자와 문의처

주식회사 데브언리밋은 엘모어 운영을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 개인정보 관련 문의, 열람, 정정, 삭제 또는 처리 제한 요청은 root@devunlimit.com 또는 010-4297-2764로 접수할 수 있습니다.

2. 처리하는 정보

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 제공되거나 자동으로 생성될 수 있습니다.

• 카카오 로그인으로 전달되는 계정 식별자와 이용자가 제공에 동의한 프로필 정보
• 닉네임, 프로필, 캐릭터·이야기 설정, 대화와 댓글 등 이용자가 입력한 내용
• 업로드한 참고 이미지, 생성 요청과 생성된 텍스트·이미지
• 접속 시각, 기능 이용 기록, 오류·보안 로그, 기기와 브라우저 정보
• 결제 시 이용자가 입력하는 구매자 이름, 휴대폰 번호, 이메일(결제대행사 결제창에 전달하며 회사는 휴대폰 번호를 저장하지 않습니다)
• 결제대행사로부터 회사에 제공되는 결제 번호, 결제 상태, 결제수단 종류와 구매 상품 정보

3. 이용 목적

정보는 계정 식별, 서비스 제공, 대화와 생성물 저장, 맞춤형 캐릭터 경험, 스파크 원장 관리, 오류 대응, 신고·부정 이용 방지, 고객 문의와 결제·환불 처리에 사용합니다.

입력한 콘텐츠는 해당 요청의 AI 결과를 만들고 대화 맥락을 이어 가기 위해 처리합니다.

4. 보유와 삭제

개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 삭제하거나 복구하기 어려운 방식으로 분리합니다. 이용자가 직접 삭제한 콘텐츠도 시스템의 백업 주기와 장애 복구 절차에 따라 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제·환불, 분쟁 대응, 부정 이용 방지 또는 법령상 의무를 위해 보관이 필요한 정보는 해당 목적에 필요한 범위에서 분리 보관한 뒤 삭제합니다. 탈퇴와 삭제 요청은 서비스 내 절차 또는 고객센터에서 접수합니다.

5. 외부 서비스 처리

엘모어는 AI 응답과 이미지를 생성하기 위해 Google의 Gemini API로 요청에 필요한 입력과 참고 자료를 전송할 수 있습니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위로 전송 내용을 제한합니다.

결제는 포트원(코리아포트원)과 KG이니시스가 결제 화면, 결제수단 인증과 승인을 처리합니다. 결제 처리를 위해 구매자 이름, 휴대폰 번호, 이메일과 주문 정보가 이들 결제대행사에 전달됩니다. 엘모어는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 받거나 저장하지 않으며 결제 상태와 고객 지원에 필요한 결제 정보만 전달받습니다.

카카오, Google, 포트원과 KG이니시스가 각자 직접 수집하는 정보에는 각 사업자의 개인정보 정책이 함께 적용됩니다. 이전 결제대행사(Paddle)로 결제한 내역은 해당 거래 확인과 환불 처리에 필요한 범위에서 계속 보관합니다.

6. 이용자의 권리

이용자는 자신의 정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 제한과 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 확인과 다른 사람의 권리 보호를 위해 요청 처리 전에 추가 확인을 할 수 있습니다.

대리인이나 보호자가 요청하는 경우 관계와 권한을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다.

7. 보호조치와 변경 안내

회사는 접근 권한 제한, 전송 구간 보호, 운영 로그 점검과 비밀정보 분리를 통해 개인정보를 보호합니다. 개인정보 침해가 의심되면 고객센터로 신고할 수 있습니다.

처리 항목이나 외부 서비스가 달라지는 경우 이 방침을 고치고, 중요한 변경은 시행 전에 서비스 화면 또는 공지로 알립니다.